Términos y condiciones

Artículo 1 – Definiciones
Se entienden estas condiciones por:
1. El proveedor: la persona jurídica que ofrece bienes y/o servicios a consumidores a distancia;
2. El consumidor: la persona física que no negocia en el ejercicio de una profesión o empresa y que firma un contrato a distancia con el proveedor;
3. Un contrato a distancia: un contrato entre un proveedor y un consumidor, para el suministro de bienes o servicios, celebrado en el marco de un sistema de ventas de bienes y/o servicios a distancia organizado por el proveedor. El proveedor utiliza exclusivamente, a efectos del contrato, una o más técnicas de comunicación a distancia hasta la celebración, inclusive, del contrato;
4. Técnicas de comunicación a distancia: todo medio que permita la celebración del contrato entre un consumidor y un proveedor sin presencia física simultánea del proveedor y del consumidor;
5. Período de reflexión: hace referencia al plazo en que el consumidor puede apelar a su derecho a revocar;
6. Derecho a revocación: el consumidor se reserva la posibilidad de revocar el contrato a distancia dentro del período de reflexión;
7. Contrato de periodicidad: un contrato a distancia con respecto a una serie de bienes y/o servicios de que la obligación de entrega y/o adquisición durante un período determinado.
8. Soporte informático duradero: todo medio que permita el consumidor o el proveedor de recopilar información dirigida a él personalmente de forma que haga posible la consulta futura y la reproducción inalterada de la información recopilada.
9. Nosotros: Se refiere a ON THAT ASS International; también «nos» y «nuestro».

Artículo 2- Identidad del proveedor
• ON THAT ASS International
• Graafsebaan 135A, 5248NL Rosmalen, Países Bajos
• Servicio inglés de atención al cliente: +31(0)733034175
• E-mailadres: Correo electrónico: hello-es@onthatass.com
• Registro mercantil: Kamer van Koophandel (la Cámara de Comercio holandesa): 64158969
• Número de identificación fiscal (NIF-IVA): NL8555.48.095.B.01

Artículo 3 – Aplicabilidad
1. Se aplican estos términos y condiciones a cualquier ofrecimiento del proveedor y a cualquier contrato a distancia establecido entre el proveedor y el consumidor.
2. Antes de la celebración del contrato a distancia, se pone disponible al consumidor el texto de los términos y condiciones. De ser razonablemente imposible, se indicará que es posible echar un vistazo a los términos y condiciones con el proveedor y que, a petición del consumidor, es posible enviárselos gratuitamente al consumidor con la prontitud debida antes de celebrar el contrato.
3. En caso de que se haya firmado electrónicamente el contrato a distancia, contrario al apartado anterior y antes de firmar el contrato a distancia, se puede poner a la disposición el texto de los términos y condiciones por vías electrónicas de modo tal que el consumidor pueda guardarlo en un soporte informático duradero. De ser razonablemente imposible, se indicará dónde se puede adquirir conocimiento por vías electrónicas de los términos y condiciones y que, a petición del consumidor, es posible enviárselos gratuitamente por vías electrónicas o de otra forma al consumidor.
4. En caso de que, además de estos términos y condiciones, se aplican ciertas condiciones específicas con respecto a los bienes y/o servicios, es aplicable de forma análoga el segundo y el tercero apartado y en caso de términos y condiciones contradictorios puede apelarse el consumidor a la disposición más favorable para él.

Artículo 4 – La oferta
1. En caso de que una oferta tenga un período de vigencia limitado o no entra en el marco de nuestras condiciones, se lo menciona explícitamente en la oferta.
2. La oferta contiene una descripción completa y exacta de los bienes y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficiente detallada para hacer posible una valoración adecuada de la oferta por el consumidor. El proveedor se ha esforzado en mostrar los bienes y/o servicios con la mayor fidelidad posible, pero no se puede garantizar que las imágenes que ve el consumidor sean una representación completamente fiel del producto real debido, entre otros motivos, a las distintas técnicas de los monitores o pantallas que utilice el consumidor. Equivocaciones en la oferta no ata al proveedor.
3. Cualesquier oferta incluye información, para que sean claros los derechos y las obligaciones del consumidor, que está unida a la aceptación de la oferta. Esto concierne en particular: • el precio IVA incluido;
• gastos de envío posibles;
• la manera de establecer el contracto y las acciones necesarias para lograrlo;
• cuando sea aplicable el derecho a revocación;
• la forma del pago, la entrega o el ejercicio del contrato;
• el plazo de la aceptación del plazo, o el plazo de cumplir con el precio;
• la tarifa de la comunicación a distancia en el caso de que los costos del uso de las técnicas de comunicación a distancia sean calculados en otra base que la tarifa básica;
• en el caso de que sea archivado el contracto después de la realización, de qué manera podrá consultarlo el consumidor;
• la forma de que el consumidor, antes de firmar el contrato, puede enterarse de las acciones no deseadas por él, así como la forma de que puede reestablecerlas antes de firmar el contrato;
• los idiomas en que, además del español, es posible firmar el contrato;
• los códigos de conducto a los que se ha sometido el proveedor y la forma de que puede consultar por vías electrónicas el consumidor los códigos de conducto; y
• la duración mínima del contrato a distancia en caso de un contracto que sirve una entrega continua o periódica de bienes y/o servicios.

Artículo 5 – El contrato
1. El contrato se establece, con reserva de lo decidido en el cuarto artículo, el momento en el que el consumidor acepte la oferta y en el que cumpla las condiciones pertinentes.
2. En el caso de que sea aceptado electrónicamente el contrato a distancia por el consumidor, confirmará el proveedor el recibo de aceptación de la oferta de inmediato por vías electrónicas. Mientras no se haya confirmado el recibo de aceptación, puede rescindir el contrato el consumidor.
3. En el caso de que sea establecido electrónicamente el contrato, adoptará medidas técnicas y organizadoras adecuadas el proveedor para la seguridad de la transferencia electrónica de datos y se encarga de un entorno web seguro. En caso de que el consumidor pueda pagar electrónicamente, aplicará medidas de seguridad adecuadas.
4. Se permite que el proveedor, dentro del marco legal, pueda poner al tanto el consumidor de cumplir la obligación de pago, así como de todos los hechos y factores que son de suma importancia para la celebración justificada de un contrato a distancia. En caso de que el proveedor en virtud de esta investigación tiene fundamentos justificados para rechazar un contrato, estará autorizada al rechazo de un pedido o una solicitud o a la aplicación de condiciones específicas a la realización.
5. El proveedor le suministrará la siguiente información, escrita o de tal modo que sea una manera accesible para que pueda guardarla el consumidor en un soporte informático duradero, al consumidor:

a. los datos informativos del proveedor en los que el consumidor puede apelar a su derecho
b. la información sobre el servicio existente después de la adquisición y las garantías;
c. los datos incluidos en el tercer apartado del cuarto artículo de estas condiciones, a no ser que el proveedor ya le haya suministrado estos datos al consumidor antes de la realización del contrato;
d. los requisitos de la cancelación del contrato en caso de que tenga una duración ilimitada o de más que un año el contrato.
6. En el caso de que el proveedor se haya obligado a la entrega de una serie de bienes y/o servicios solamente se aplica la disposición del apartado anterior a la primera entrega.

Artículo 6 – Derecho a revocación de la entrega de productos
1. El consumidor reserva la oportunidad de disolver un contrato a distancia o un contrato fuera del período de venta sin la declaración de motivos hasta que haya expirado un plazo de catorce días, a partir del día en que el consumidor o un tercero indicado por el consumidor, que no sea el transportista, haya recibido el primer bien y/o servicio.
2. Durante este plazo, el consumidor manejará el producto y el embalaje con sumo cuidado. Solamente desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para valorar si desea mantener el producto. En el caso de que apele a su derecho de revocación, tendrá que devolverle el producto y todos los accesorios entregados y, de ser posible razonablemente, a su estado primitivo y embalaje original al proveedor, conforme a las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el proveedor.

Artículo 7 – Gastos en el caso de revocación
1. En el caso de que el consumidor apele al derecho de revocación, a lo sumo correrán a cargo del consumidor los gastos de la devolución.
2. En el caso de que haya pagado una cantidad el consumidor, la reembolsará el proveedor con la prontitud debida, mas dentro de treinta días a más tardar después de la devolución o revocación.

Artículo 8 – Exclusión del derecho de revocación
1. En el caso de que el consumidor no disponga del derecho de revocación, el proveedor solamente puede excluirlo si lo ha mencionado claro, al menos con la debida antelación, en la oferta. 2. Exclusión del derecho de la devolución sólo es posible para productos:
a. que sean establecidos por el proveedor conforme a las especificaciones del consumidor;
b. que sean de claramente índole personal;
c. que por su índole no se puedan devolver;
d. que puedan pudrirse o envejecerse rápidamente;
e. de los cuales el precio esté sometido a oscilaciones en el mercado económico y a las cuales no tiene influencia el proveedor;
f. que no sean aptos para devolución por motivos de la protección de salud o de higiene y de los cuales se haya roto el sello después de la entrega.

Artículo 9 – El precio
1. Durante el período de vigencia mencionado en la oferta, no se aumentan los precios de los bienes y/o servicios ofrecidos, salvo a los cambios de precio por efecto de los cambios en el tipo de IVA.
2. Contrario al apartado anterior puede ofrecer los bienes y/servicios, que estén sometidos a oscilaciones en el mercado económico y a las cuales no tiene influencia el proveedor, con precios variables.
3. El aumento de precios dentro de 3 meses después del establecimiento del contrato solamente se permite en el caso de que sea la causa de una regulación o disposición legal.
4. El aumento de precios después de 3 meses después del establecimiento del contrato solamente se permite en el caso de que el proveedor lo haya estipulado y:
• en el caso de que sea una causa de una regulación o disposición legal; o • en el caso de que el consumidor tenga la autorización de cancelar el contrato el día en que se aplique el precio aumentado.
5. Los precios mencionados en la oferta de los bienes o servicios incluyen el IVA.

Artículo 10 – Conformidad y Garantía
1. El proveedor se hace responsable de que los bienes y/o servicios cumplen el contrato, las especificaciones mencionadas en la oferta, las demandas razonables de fiabilidad y/o utilidad y las disposiciones y/o normas de cualquier gobierno existentes en la fecha del establecimiento del contrato.
2. Una regulación de garantía ofrecida por el proveedor, fabricante o importador no le quita los derechos o exigencias al consumidor de hacer valer sus derechos en base de la ley y/o el contrato a distancia para con el proveedor en caso de una deficiencia en el cumplimiento de las obligaciones por parte del proveedor.

Artículo 11 – Entrega y realización
1. El proveedor aplicará el mayor esmero en cuanto al recibo y a la realización de pedidos de productos y con respecto a la evaluación de peticiones del otorgamiento de servicios.
2. El lugar de entrega vigente es la dirección que el consumidor ha expresado a la empresa.
3. De acuerdo con lo mencionado en el cuarto artículo de estas condiciones, la empresa realizará pedidos aceptos con la prontitud debida mas dentro de 30 días, a menos que se haya acordado un plazo de entrega más largo. En el caso de que la entrega sufra un retraso, o en el caso de que no se pueda realizar o solamente se pueda realizar un pedido parcialmente, el consumidor recibirá un aviso a más tardar un mes después de haber hecho el pedido. En este caso, el consumidor tendrá el derecho de rescindir el contrato libre de gastos y el derecho a enmienda posible.
4. En caso de la disolución del contrato de acuerdo con el apartado anterior, el proveedor tendrá que reembolsar la cantidad que pagó el consumidor con la prontitud debida, mas dentro de 30 días a más tardar después de la disolución.
5. En caso de que resulte ser imposible la entrega de un producto pedido, el proveedor se esforzará en poner a disposición un artículo sustitutorio. A más tardar se comunicará de forma clara y comprensible que se entregará un artículo sustitutorio en la entrega. No es posible excluir el derecho de revocación en caso de artículos sustitutorios. Los gastos de envío correrán a cargo del proveedor.
6. El riesgo de daños y/o de desaparición de productos corre por cuenta del proveedor hasta que se lo entregue al consumidor, a menos que se haya acordado explícitamente otra cosa.

Artículo 12 – Contrato de periocidad
1. El consumidor puede anular en todo momento el contrato que ha contraído por tiempo indefinido y que sirve la entrega regular de bienes y/o servicios, con arreglo de las normas de anulación concordadas y el plazo de a lo sumo un mes.
2. El consumidor puede anular en todo momento el contrato que ha contraído por tiempo definido y que sirve la entrega regular de bienes y/o servicios, antes del final del tiempo definido y con arreglo de las normas de anulación concordadas y el plazo de a lo sumo un mes.

Artículo 13 – Pago
1. En caso de no haber acordado un plazo de tiempo extendido, el consumidor tendrá que cumplir con las cantidades debidas dentro de catorce días después de la entrega del bien o servicio.
2. En caso de incumplimiento de pago por parte del consumidor, el proveedor reserva el derecho, salvo a limitaciones legales, de cargar en cuenta del consumidor los gastos razonables expresados antes al consumidor.

Artículo 14 – Procedimiento de reclamaciones
1. El proveedor se esfuerza al máximo para ofrecerle la información más completa en cuanto al procedimiento de reclamaciones y tratará reclamaciones de acuerdo con el procedimiento de reclamaciones.
2. En caso de que el consumidor haya constatado deficiencias con respecto a la realización del contrato, tendrá que presentarle las reclamaciones completas y claras dentro de un plazo razonable al proveedor.
3. Se responderán las reclamaciones presentadas al proveedor dentro de un plazo de 14 días laborales después de la fecha de recibo de la reclamación. Si una reclamación pide un plazo de procesamiento más largo, el proveedor responderá dentro de un plazo de 14 días laborales para dar muestra de recibo y para dar indicar cuándo el consumidor pueda esperar una respuesta más extensa.

Artículo 15 – Jurisdicción
1. A todos los acuerdos entre el proveedor y el consumidor a que se aplican estos términos y condiciones, solamente es aplicable la legislación holandesa.

Artículo 16 – Disposiciones adicionales o divergentes
Disposiciones adicionales o divergentes de estos términos y condiciones no pueden funcionar en perjuicio del consumidor y se deberá estipularlas de manera accesible para que el consumidor las pueda guardar en un soporte informático duradero.