Modificar datos

¿Cómo puedo cambiar mi talla?

¿Quieres pedir una talla más grande o prefieres un bóxer más ajustado? No hay problema. Sigue los pasos indicados a continuación para cambiar de talla:

  1. Accede a tu cuenta aquí,
  2. Haz clic en el apartado ‘Suscripciones’ en el menú superior y después haz clic en la suscripción de 'calzoncillos' o 'calcetines' que deseas modificar.
  3. Aquí puedes modificar la talla y/o cambiar de la colección Originals a One y viceversa.
  4. No olvides guardar tus cambios.

¡Si haces la modificación antes del día 25 del mes, recibirás el bóxer en la talla actualizada el mes siguiente!

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¿Cómo puedo cambiar mi dirección?

¿Te has cambiado de casa o te equivocaste al introducir la dirección? Es muy fácil arreglarlo a través de tu cuenta. 

  1. Accede a tu cuenta aquí.
  2. En el apartado ‘Suscripciones’ del menú superior, selecciona la suscripción que quieres modificar. Después, haz clic en ‘Datos de la dirección’,
  3. Modifica tu dirección bajo el título ‘Datos de la dirección’,
  4. No olvides guardar los cambios. 

Si realizas la modificación antes del día 1 del mes, puedes estar seguro de que recibirás tu nueva entrega en la nueva dirección.

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¿Puedo cambiar mi suscripción Originals por One y viceversa?

Al registrarte eliges una de las dos opciones. En caso de que quieras cambiar durante la suscripción, puedes hacerlo a través de tu cuenta online.

  1. Accede a tu cuenta aquí,
  2. Haz clic en el apartado ‘Suscripciones’ en el menú superior
  3. Aquí puedes cambiar entre Originals y One, y/o la talla en caso de que lo consideres necesario.
  4. No olvides guardar los cambios.

¡Si haces la modificación antes del día 25 del mes, recibirás la colección de tu elección el mes siguiente!

Si te estás preguntado acerca de la suscripción Socks, tenemos una única colección, la de los estampados.

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¿Cómo me doy de baja del boletín informativo?

¿No quieres recibir más correos electrónicos nuestros? Es muy fácil darte de baja.

Al final de cada correo electrónico automatizado hay un enlace para darte de baja. De esta manera, no recibirás más ofertas y promociones nuestras.

Si tienes más preguntas, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

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¿Cómo puedo eliminar mis datos?

Si quieres que tus datos sean eliminados definitivamente de nuestro sistema, ten en cuenta que no podrás volver a participar en ON THAT ASS.
Además, ya no podrás realizar cambios a través de tu cuenta y perderás el derecho a la garantía de 90 días sobre los productos entregados.

Desconectaremos tus datos aunque conservaremos los detalles como se describe en nuestra declaración de privacidad.

También puedes optar por pausar o cancelar temporalmente tu cuenta, de modo que puedas volver a participar más adelante.
Para solicitar la eliminación de tus datos, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

Condiciones para la eliminación de tus datos:

  • Deben haberse realizado todos los pagos.
  • Tu cuenta debe estar cancelada,
  • Debes haber recibido tu última entrega. ¿Aún no ha recibido tu entrega? ¡Por supuesto que te ayudaremos con esto! Haz clic aquí.

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