Modificar datos

¿Cómo puedo cambiar mi talla?

¿Quieres pedir una talla más grande o prefieres un bóxer más ajustado? No hay problema. Sigue los pasos indicados a continuación para cambiar de talla:

Cambiar la talla en un par de pasos: 

  1. Accede a tu cuenta aquí.
  2. Haz clic en ‘Mis datos’ en el menú de la izquierda.
  3. Selecciona la suscripción que quieres cambiar y haz clic en ‘Modificar datos’ abajo del todo.
  4. Modifica tu talla en el apartado ‘Suscripción’.
  5. No olvides guardar los cambios. 

Ten en cuenta que recibirás la talla correcta en tu siguiente entrega (es decir, el mes siguiente), si cambias la talla antes del día 24 del mes.

Gracias por tu feedback!

¿Dónde puedo cambiar mi dirección?

Es muy fácil arreglarlo a través de tu cuenta. 

  1. Accede a tu cuenta aquí.
  2. Haz clic en ‘Mis datos’ en el menú de la izquierda.
  3. Selecciona la suscripción que quieres modificar y haz clic en ‘Modificar datos’.
  4. Modifica tu dirección en el apartado ‘Direcciones’.
  5. Guarda los cambios. 

Comunica tu mudanza antes del fin del mes para que estés seguro de que se entregará el bóxer en tu nueva dirección.

Gracias por tu feedback!

¿Cómo puedo comunicar un cambio de domicilio?

Es muy fácil arreglarlo a través de tu cuenta. 

Modifica tu dirección en un par de pasos: 

  1. Accede a tu cuenta aquí.
  2. Haz clic en ‘Mis datos’ en el menú de la izquierda.
  3. Selecciona la suscripción que quieres modificar y haz clic en ‘Modificar datos’.
  4. Modifica tu dirección bajo el título ‘Direcciones’.
  5. Guarda los cambios. 

Asegúrate de comunicar tu cambio de domicilio antes del día 24 del mes, así recibirás tu bóxer en tu nuevo palacio el próximo mes.

Gracias por tu feedback!

He puesto una dirección de entrega errónea, ¿qué hago?

Cuando completaste tu registro, tramitamos tu pedido inmediatamente y ya no es posible cambiar la dirección de entrega. Es decir, tu pedido será entregado en la dirección errónea. Por lo tanto, te pedimos que te pongas en contacto con los residentes de esa dirección para que te avisen de la entrega de tu bóxer.
En caso de que no haya llegado a esa dirección después de 9 días laborales, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Además, te pedimos que modifiques la dirección a través de tu cuenta.

  1. Accede a tu cuenta aquí.
  2. Identifícate con tu correo electrónico y la contraseña que has creado durante el registro.
  3. Haz clic en ‘Mis datos’ en el menú de la izquierda. Puedes, entre otras cosas, modificar tu talla, tu dirección o el tipo de suscripción.

Gracias por tu feedback!

¿Puedo cambiar mi suscripción Originals por una One y viceversa?

Al registrarte eliges una de las dos opciones. En caso de que quieras cambiar durante la suscripción, puedes hacer todos los cambios necesarios en tu cuenta online. Si modificas tu suscripción antes del día 24 del mes, recibirás el otro tipo de bóxer en tu próximo paquete.

  1. Accede a tu cuenta aquí.
  2. Haz clic en ‘Mis datos’ en el menú de la izquierda.
  3. Selecciona la suscripción que quieres cambiar y haz clic en ‘Modificar datos’.
  4. Modifica el tipo de suscripción en el apartado ‘Suscripción’.
  5. No olvides guardar los cambios.

Gracias por tu feedback!

¿Cómo puedo añadir una suscripción extra a mi cuenta?

¿Quieres hacer feliz a alguien más con una suscripción a ON THAT ASS? ¡Es muy fácil agregar personas a tu cuenta!

Sigue las instrucciones para añadir una suscripción extra a tu cuenta, ¡solo cuatro pasos!:

  1. Accede a tu cuenta aquí.
  2. Haz clic en ‘Mis datos’ en el menú de la izquierda.
  3. Selecciona qué tipo de suscripción quieres añadir y rellena todos los datos indicados.
  4. No olvides guardar tu selección.

Ten en cuenta que:

  • recibes un 10% de descuento en la cuantía total de todas las suscripciones en tu cuenta. Siempre viene bien ¿no?
  • el cargo del importe total se realizará a una única cuenta bancaria, la que vinculaste al registrarte.
  • no recibirás un bóxer gratuito en esta nueva suscripción añadida a tu cuenta puesto que ya lo recibiste al registrarte.

Gracias por tu feedback!

Vuestro sistema no reconoce mi correo electrónico al intentar acceder a mi cuenta, ¿y ahora qué?

Si nuestro sistema no reconoce tu correo electrónico como usuario, probablemente hubo un error al registrarte. Te pedimos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que puedan cambiar el correo electrónico que pone tu cuenta.

Gracias por tu feedback!