La devolución

¿Cuándo puedo hacer una solicitud de devolución?

¿Has recibido un bóxer defectuoso o algo ha ido mal con el bóxer dentro del periodo de garantía? Entonces te daremos un nuevo ejemplar sin costos.
Puedes hacer una solicitud de devolución a través de tu cuenta.

Ojo: sólo los modelos adscritos a la suscripción que caen dentro del periodo de garantía de 90 días.

Gracias por tu feedback!

¿Cómo puedo hacer una solicitud de devolución?

Si se trata de un producto defectuoso, un defecto de fábrica o una entrega equivocada, es muy fácil hacer una solicitud de devolución a través de tu cuenta. En el caso de que tu bóxer se rompa los primeros 90 días (por uso propio), también te lo cambiaremos sin costos adicionales. 

  1. Accede a tu cuenta aquí y comprueba si tu cuenta pone la talla correcta. 
  2. Haz clic en ‘Devolución’ en el menú de la izquierda.
  3. Sigue los pasos indicados en tu pantalla y envía tu solicitud. 

Dentro de tres días laborales se tramitará tu solicitud de devolución. Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico.

Gracias por tu feedback!

¿Cómo puedo devolver un bóxer?

Si has hecho una solicitud de devolución y ha sido aprobada, te enviaremos un correo electrónico automático con las instrucciones de devolución. Puedes devolvernos el bóxer sin cargo de la siguiente manera:

  1. Pon el bóxer incorrecto en la misma bolsa de envío en la que te entregaremos el nuevo bóxer. Asegúrate de que la cierras bien.
  2. Tacha tu dirección y escribe ‘devuélvase al remitente’ en la etiqueta. Nuestra dirección ya está en la etiqueta. ¡Atención!: Procura que sea(n) legible tu(s) nombre(s) y apellido(s).
  3. Pon el paquete en un buzón de Correos. No requiere sello ni es necesario que lo lleves a la oficina de correos. De esta manera será gratis el envío. 

En cuanto recibamos el bóxer incorrecto, completaremos tu solicitud de devolución y recibirás una confirmación por correo electrónico.

Gracias por tu feedback!