Envío y entrega

¿Cuánto tiempo tarda la entrega de mi primer bóxer gratuito?

Entendemos que estás esperando impaciente a que llegue tu primer bóxer de ON THAT ASS. Te llegará en un plazo de 9 días laborales.

¿No has recibido tu bóxer? Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

¡Atención!: A causa del COVID-19 tu pedido puede sufrir un retraso.

Gracias por tu feedback!

¿Cuándo me entregáis el bóxer mensual?

SieSiempre realizamos el cargo a tu cuenta bancaria alrededor del 27 del mes. Normalmente te entregamos el bóxer entre el 11 y el 17 del siguiente mes. 

En caso de que no te haya llegado el bóxer después del día 25 del mes, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

 

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Tengo múltiples suscripciones pero no he recibido todos los bóxers.

En caso de que tengas varias suscripciones dentro de una cuenta y de que ya hayamos realizado el cargo correspondiente, puede que tus bóxers no lleguen al mismo tiempo. Se envían los bóxers por separado, por lo tanto, es imposible garantizar que sean entregados a la vez. Aunque sí suele ocurrir.

Si este es tu caso, que los sueles recibir a la vez, ¡no te asustes! Es normal.

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Todavía no he recibido mi bóxer de prueba y ya me habéis cobrado el segundo, ¿qué hago?

Después del periodo de prueba, siempre realizamos el cargo a tu cuenta bancaria alrededor del 27 de cada mes. ¿Todavía no has recibido la prueba y ya te realizamos el cargo de tu segundo bóxer?

Comprueba si tu cuenta pone la dirección de entrega correcta y modifícala en caso de que sea necesario. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente después.

Gracias por tu feedback!

¿Ya realizasteis el cargo a mi cuenta bancaria pero todavía no he recibido mi bóxer

Siempre realizamos el cargo a tu cuenta bancaria alrededor del 27 del mes. Normalmente te entregamos el bóxer entre el 11 y el 17 del siguiente mes. 

En caso de que no te haya llegado el bóxer después del día 25 del mes, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

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¿Hace falta que espere en casa a que llegue el bóxer?

El embalaje cabe en el buzón, así que no hace falta quedarte en casa. A menos que quieras ponerte el nuevo bóxer de inmediato… 

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¿También usan drones u OVNIs para entregar los bóxers?

Nuestro Laboratorio Tecnológico trabaja duro para desarrollarlo, pero desafortunadamente no ha llegado ahí. De momento seguimos con los carteros de esta planeta.

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¿Cuándo me entregáis mi Special Edition?

¿Has podido adquirir el bañador de Special Edition Kandy?
En este caso, recibirás este ejemplar exclusivo entre el 1 y el 5 de julio en tu buzón.

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