COVID-19

¿Aún estáis disponibles para cualquier duda?

¡Claro que sí! Debido a las restricciones de seguridad derivadas del Coronavirus, de momento hay menos personas presentes en nuestro Departamento de Atención al Cliente. Como resultado, puede que tardemos un poco más en dar una respuesta a los mensajes.

Puedes ponerte en contacto con el Departamento de Atención al Cliente a través del email: hello-es@onthatass.com o por teléfono llamando al 0031 (0)73 440 03 32
El tiempo de respuesta de nuestro servicio de atención al cliente es actualmente de 4 días laborables.

¿Sabías que: tenemos Atención al Cliente en español? Estamos encantados de atenderte en tu propio idioma. La llamada es totalmente libre de costo. Nos encargamos nosotros.

Gracias por tu feedback!

¿Afecta a la entrega de mi bóxer gratuito?

No podemos garantizar el plazo de entrega normal de 9 días hábiles de tu bóxer gratuito, debido al tráfico en el servicio postal local. El retraso en este momento es de 10 días.

¿Todavía no has recibido tu bóxer gratuito después de 19 días? Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Este mensaje fue modificado por última vez el 12 de abril de 2021.

Gracias por tu feedback!

¿Afecta a la entrega de mi bóxer mensual?

Haremos todo lo posible para entregar su pedido. Su paquete viene de los Países Bajos, lo que significa que el tiempo de entrega es mucho más largo y su paquete puede retrasarse en este momento debido al tráfico con el servicio postal local.

¿Hemos pasado un cobro a su cuenta el 30 de abril? Entonces es posible que reciba nuestro último diseño "Glory" este mes alrededor del 17 de mayo.
Esto se indica siempre en tu cuenta.

¿Todavía no ha recibido nada después del 26 de mayo? Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Ellos estarán encantados de resolverlo para ti.

Este mensaje fue modificado por última vez el 7 de mayo de 2021.

Gracias por tu feedback!